1. Leistungsumfang
1.1. PC-Partner-Philipp erbringt IT-Support-Dienstleistungen per Fernwartung über die Software PCVisit.
1.2. Die Fernwartung erfolgt nach vorheriger Absprache mit dem Kunden und nur mit dessen ausdrücklicher Zustimmung.
1.3. Die Authentizität wird durch die Übermittlung eines eindeutigen Codes vor Beginn der Fernwartung gewährleistet.
1.4. Der Kunde stellt sicher, dass eine funktionierende Internetverbindung sowie die erforderliche Software für die Fernwartung vorhanden sind.
2. Haftungsausschluss & Risiken
2.1. PC-Partner-Philipp übernimmt keine Haftung für Datenverluste oder Schäden, die durch die Fernwartung entstehen, sofern diese nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind.
2.2. Der Kunde ist für die regelmäßige Sicherung seiner Daten vor der Fernwartung verantwortlich.
2.3. Es wird keine Haftung für Ausfälle oder Störungen übernommen, die durch Dritte verursacht werden (z. B. Internetanbieter, Softwarehersteller).
3. Vergütung & Zahlungsbedingungen
3.1. Die Abrechnung erfolgt nach einem Zeiteinheitensystem von 15 Minuten.
3.2. Die Kosten betragen 14,99 € brutto pro 15 Minuten, sofern kein gesonderter Wartungsvertrag mit anderen Konditionen besteht.
3.3. Das Zahlungsziel ist in der Rechnung angegeben.
4. Datenschutz & Vertraulichkeit
4.1. Alle während der Fernwartung erlangten Informationen werden vertraulich behandelt.
4.2. Es werden keine Daten des Kunden ohne dessen ausdrückliche Zustimmung gespeichert oder weitergegeben.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
5.1. Der Kunde stellt sicher, dass eine autorisierte Person während der Fernwartung verfügbar ist.
5.2. Der Kunde informiert PC-Partner-Philipp über alle relevanten technischen Gegebenheiten und Probleme.
6. Beendigung der Fernwartung
6.1. Der Kunde kann die Fernwartung jederzeit abbrechen, jedoch bleibt die bis dahin erbrachte Leistung abrechnungsfähig.
6.2. PC-Partner-Philipp kann die Fernwartung abbrechen, wenn Sicherheitsbedenken bestehen oder der Kunde nicht kooperiert.
7. Sonstiges
7.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
7.2. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Saarwellingen.